🔄 Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
Para ser elegible para una devolución:
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El artículo debe estar sin usar , sin estrenar y en su embalaje original.
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Debe incluir todos los componentes originales (por ejemplo, etiquetas, cajas, accesorios).
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Por razones de higiene, ciertos productos no se pueden devolver (ver más abajo)
❌ Artículos no retornables
Por motivos de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones ni cambios en:
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Pelucas y peluquines (si se usan o prueban)
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Cuidado de la piel y cosméticos (si están abiertos o utilizados)
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Herramientas y accesorios de belleza personal
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Tarjetas de regalo o descargas digitales
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
🔁 Intercambios
Aceptamos cambios únicamente por:
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Artículos defectuosos o dañados
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Artículos incorrectos enviados por nuestro equipo
Para procesar un cambio, contáctenos primero a support@artejoa.com con su número de pedido y fotos (si es necesario).
💸 Reembolsos
Una vez que su devolución sea aprobada y recibida, haremos lo siguiente:
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Inspeccionar el producto
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Procesa tu reembolso al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles
Los costos de envío no son reembolsables a menos que el error sea de nuestra parte.
🚚 Envío de devolución
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Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
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Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para evitar paquetes perdidos.
¿ Necesitas ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre su devolución, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a:
📧 soporte@artejoa.com
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