سياسة الإرجاع

🔄 سياسة الإرجاع

نحن نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:

  • يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وغير ملبوس وفي عبوته الأصلية

  • يجب أن يتضمن جميع المكونات الأصلية (مثل العلامات والصناديق والملحقات)

  • لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع بعض المنتجات (انظر أدناه)

❌ العناصر غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال على:

  • الشعر المستعار وقطع الشعر (إذا تم ارتداؤها أو تجربتها)

  • العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل (إذا تم فتحها أو استخدامها)

  • أدوات وإكسسوارات التجميل الشخصية

  • بطاقات الهدايا أو التنزيلات الرقمية

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم.

🔁 التبادلات

نحن نقبل التبادلات فقط ل:

  • العناصر المعيبة أو التالفة

  • العناصر غير الصحيحة التي أرسلها فريقنا

لإجراء عملية استبدال، اتصل بنا أولاً على support@artejoa.com مع رقم طلبك والصور (إذا لزم الأمر).

💸 استرداد الأموال

بمجرد الموافقة على إرجاعك واستلامه، سنقوم بما يلي:

  • فحص المنتج

  • قم بمعالجة استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل
    تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.

🚚 إعادة الشحن

  • تعتبر تكاليف إعادة الشحن مسؤولية العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.

  • نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لتجنب فقدان الطرود.

📩 هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص إرجاعك، راسل فريق الدعم على البريد الإلكتروني:
📧 support@artejoa.com

أرتيجوا – رضاكم هو أولويتنا.